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よくあるご質問

このページではよくあるご質問(FAQ)をご案内しています。ぜひご利用いただきFabmart(ファブマート)でのショッピングにお役立てください。

3Dプリンターについて

Qどの3Dプリンターを買えばいいか悩んでいます。

3Dプリンターを購入する際に抑えておくべき点は、3Dプリンターの利用目的にあった「造形方式」と「使える材質」、「精度」、「造形サイズ」になります。詳しくは下記ページをご参考ください。

Q3Dプリンターで3Dデータは作れますか?

3Dスキャナや3D-CADを用いて作成してください。公開されたデータならインターネットでDLすることも可能ですが、自分で作成する場合、3Dプリンター以外のソフトウェアや機器が必要です。
あくまで3Dプリンターは完成した3Dデータを取り込み造形する機械であって、3Dプリンターのみでは3Dデータは作成できません。

Qフィラメントについて教えてください。

フィラメントは3Dプリンターでデータを出力するために用いる材料です。通常プリンターでいうとインクと同様の役割を果たします。

フィラメントにはメーカー純正品と他社による汎用品があります。当店で取り扱っているフィラメントはすべて純正品です。

また、機種によって対応している材質が異なります。一般的に広く使われているのは、ABS・PLA樹脂です。

フィラメントの特徴・違い
ABS
  • 一般的なプラスチック製品に広く使われている
  • 出力時の温度(≒融点)がPLA樹脂に比べ高い。そのため高い温度でないと出力できない(230-260℃程度)
  • 反りやすい。薄く長い、平たいものの出力は苦手
  • 加工しやすい。PLAに比べてやすりがけ作業がとても楽
  • サポート材が外しやすい
  • 靭性がある。PLAに比べてやや柔軟性があるため、曲げや伸びに耐性がある
  • 後工程で研磨などを行う試作品や、プラモデル・フィギュアのパーツ、稼働機構を持たせたいもの向き
PLA
  • 自然由来の素材(トウモロコシなど)を原料にしている
  • ABSに比べて出力が楽で安定している
  • 低い温度での出力が可能(およそ180-230℃程度)。高温の場所に置いておくのには不向き
  • 反りにくい
  • 硬くて丈夫。しかし、そのため削りづらい。やすりがけなどの後工程に苦労する
  • 靭性に乏しい。硬いために限度を超えた力がかかると一気に割れてしまう。積層方向に水平の力に対しては特に脆い
  • 形状確認や、後工程の少ない実用品、大きいもの、耐摩耗性を確保したいもの向き

Qフィラメントは純正品以外も使用できますか?

機種によっては他社製の汎用フィラメントの使用も可能ですが、メーカーの保証外となってしまうため自己責任でのご使用となります。ヒーターの温度設定や移動スピードは純正品に最適化されているため、純正品をお使いいただく事で最高品質で造形できます。出力に失敗しないためにも純正品の使用を推奨しています。

Q電気代はどのくらいかかりますか?

使用ワット数で換算できます。
例えば「ダヴィンチ 1.0 Pro」は200Wなので、1時間当たり5.4円、
UP! Mini2 ES」は90Wなので、1時間当たり2.4円となります。

Q消耗品とは何を指しますか?

フィラメント・プラットフォーム・ノズルヒーター・ノズルなどです。

Q作業台の上に置いても大丈夫ですか?

安定した台の上でないと3Dプリンターの振動で精度に影響することがあるので、可能な限り安定した場所で使用してください。

在庫について

Q注文時には在庫ありと表示されていた商品が売り切れ(在庫切れ)になったと連絡がありました。なぜですか?

商品ページに表示された在庫状況は一定時間で更新していますが、最新情報ではない場合がございます。
そのため、ご注文時のご案内とお手配時の実際の在庫状況に差異が生じる可能性がございますことを予めご了承ください。

Q売り切れの商品が再入荷したら知らせてほしいのですが

申し訳ございませんが、再入荷のご連絡は承っておりません。
お手数ですが時々当サイトをご確認いただくか、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q商品が入荷待ち状態になっていて注文ができません

申し訳ございませんが、入荷待ち状態の商品につきましては、商品が入荷されるまで注文を停止させていただいております。次回入荷までお待ちいただきますようお願いいたします。

一部3Dプリンターなど人気商品につきましては、次回入荷分の在庫確保として注文を承っているものもございます。

お支払い・配送について

Qお支払方法として利用できるのはなんですか?

Fabmart(ファブマート)では以下のお支払い方法をご利用いただけます。お急ぎの方は、クレジット決済をご指定下さい。

代金引換でのお支払いは対応しておりません。

●クレジットカード(ルーミーズクレジットサービス)
●銀行振込(金融機関名:ジャパンネット銀行)
●請求書払い(法人様のみ)

ご利用可能なカード、詳細につきましては下記ページをご参考ください。

Q注文後の内容変更や追加注文はできますか?

誠に申し訳ございませんが、注文後の変更などは一切できません。
変更が必要な場合は、一度全ての注文をキャンセルとさせて頂きますので、お問い合わせ後、お手数ですがもう一度ご注文いただきますようお願い致します。

Q送料はいくらかかりますか?

1回のお会計につき、お買い上げ合計10,000円以上で送料無料となります。(※一部対象外商品あり)
10,000円未満の場合は、商品代金とは別に送料がかかります。

なお、別々のお会計の際には、注文毎で送料が計算されますのでご注意ください。

Q商品の返品・交換はできますか?

「不良品・当社の商品の間違え」の場合は当社が負担いたします。配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

Qプレゼント用の包装はできますか?

誠に申し訳ございませんが、当店では特別な包装は承っておりません。
別途ラッピング材のご用意もできかねます。

Q注文したのに確認メールが届きません。

お客様にてご入力いただいたメールアドレスに誤りがございますと、確認メールが送付されません。
また、メーラーの処理で迷惑メール扱いとなっている場合があります。「迷惑フォルダ」を開いてご確認くださいますようお願い致します。

Q領収書の発行はできますか?

ご希望の方のみ発行させていただいております。基本PDF形式のものをメールにて送付いたします。(原本をご希望の際は、その旨をご連絡ください。)
ご注文時の【備考欄】に「領収書の宛名」と「領収書希望」の文言をご記入ください。
ご注文後の発行につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q商品に同梱されている納品書の発行元が異なります。なぜですか?

商品に同梱されている納品書につきましては、出荷元が発行したものになります。
弊社発行の納品書をご希望の際は、お手数ですがお問い合わせください。

▼発行日について

納品書へは発行日を明記いたします。(※出荷元が発行した納品書の日付と異なる場合がございます。弊社は以下に準じて発行しておりますので、予めご了承ください。)
・納品書:商品出荷日

Q公費(校費)払いには対応していますか?

当店では公費(校費)、請求書払いに対応しています。書類は見積書・納品書・請求書、領収書の発行が可能です。
※代表者の表記や、代表者印が必要な場合はお申し付け下さい。

公費で商品ご購入の流れは以下の通りになります。
【ご注文】→【手配・在庫確保】→【納品・書類送付】→【お支払い】
※納品書・請求書は通常弊社よりメールにて送付(PDF)、ご希望によりご郵送差し上げます(商品同梱ではありません)。

カート画面にて、お支払い方法を『請求書払い』、ご注文画面の備考欄に『公費支払い』とご記入下さい。

▼発行日について

すべての書類へは発行日を明記いたします。
・見積書:作成日(ご依頼より2~3営業日以内)
・請求書・納品書:商品出荷日
・領収書:ご入金日

Q補助金・助成金には対応していますか?

当店では補助金・助成金を用いたお支払いに対応しています。ご利用になる補助金・助成金が3Dプリンターや3Dスキャナーに対応するものになるか、予め各自治体・機関にご確認ください。

申請に必要な資料や書類がございましたら、お問い合わせください。

資料や書類のご用意にお時間いただく場合がございます。申請に余裕を持ったスケジュールでお問い合わせいただけますと幸いです。

Qメールや電話、FAXで注文はできますか?

誠に申し訳ございませんが、メール・電話・FAXでのご注文は承っておりません。
ただし法人様に限りましては、メール・FAXでも受付いたします。この場合、お支払い方法は「請求書払い」でお願いしております。

会員制度・ショップポイントについて

Q会員制度とは何ですか?

Fabmart(ファブマート)をよりお得に、便利にご利用いただくためにご用意をしたサービスです。
会員登録をしていただくと、スムーズにお買い物をしていただけるほか、ポイントサービスや特別クーポン(※1)などの会員限定特典をご利用いただけます。

1:不定期配布

お預かりしたお客様の情報は本人様へのお問い合わせ内容についてのご返答や情報のご提供の目的であり、他の目的に使用することはございません。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

Q会員登録にお金はかかりますか?

会員登録・年会費共に無料です。また登録後も会員制度における費用は一切かかりません。

Qショップポイントとは何ですか?

商品金額の1%(※1)を、会員限定(※2)で特別にポイントとしてお付けしているサービスです。「1ポイント=1円相当」で、当店のみ使用できるポイントとなります。

商品ページの「獲得予定ポイント」欄で、その商品を購入する際に付くポイント数をご確認できます。
カート内に複数商品が入っていて合計ポイントを知りたい場合は、カート画面の最後「内容確認」ページの、「付与されるポイント」欄でご確認できます。

1:一部対象外商品あり。予告なく変更となる場合があります。

2:ショップ会員でないお客様は対象外です。

Qショップポイントはいつ、何ポイントから使えますか?

次回のお買い物から、1ポイント単位でご使用になれます。現在のポイントをすべて使わずに、一部のみ使用することも可能です。

Q会員ログインを忘れて購入した場合や、購入後に会員となった場合、ショップポイントを後からつけてもらえますか?

申し訳ございませんが、お客様都合によるショップポイントの後付けは一切対応いたしかねます。
サイト側のシステムトラブル等でポイントが付与されなかった場合は、お手数ですがお問い合わせください。

Q注文をキャンセルした場合、使ったショップポイントは返還されますか?

お客様都合による注文キャンセルにつきましては、購入時に使用されたショップポイントの返還はしておりません。
ポイントを使用された際は、ご了解いただいた上で注文のキャンセルをお願いいたします。

銀行振込の場合、振込期限を過ぎますと注文が自動キャンセルされますが、この自動キャンセルに対してもショップポイントの返還は行なっておりませんのでご注意ください。

Q現在もっているショップポイントを確認したい。

マイページにある、「現在のポイント」欄をご確認ください。

Qショップの会員から退会する方法を教えてください。

会員サービスの退会をご希望のお客様はこちらのフォームより退会の申請をお願いいたします。

一度退会されたお客様で、再度会員登録する場合はお問い合わせフォームより会員登録の再申請をお願いいたします。(折り返し担当者からご連絡し手続きさせていただきます。)

一度退会されたお客様で、再度会員登録する場合は「新規会員登録 200ポイント付与」の対象外となります。

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